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回顧過往經(jīng)歷，陳鼎平不免感慨：“真的要感謝老一輩龍信人的付出，有他們才有今天的發(fā)展。以前工地條件艱苦，機(jī)械化設(shè)備比現(xiàn)在少很多，但就是依靠人工，把一棟棟房子造出來了。尤其我全程參與了上海仁恒廣場(chǎng)的開工到交付，并且仁恒廣場(chǎng)2號(hào)樓獲得了魯班獎(jiǎng)，這也是海門建筑企業(yè)得到的首個(gè)魯班獎(jiǎng)，相當(dāng)有自豪感。”
如今，他在揚(yáng)泰片區(qū)任客戶服務(wù)部經(jīng)理，面對(duì)團(tuán)隊(duì)他總是要求“多做事，少說話”，以誠懇之心為業(yè)主提供服務(wù)。他說這么多年走來，公司的服務(wù)初心仍在，“靖江龍馨園的別墅交付三年半，平臺(tái)與主體結(jié)構(gòu)不連通，會(huì)有踏步平臺(tái)的下沉，這是因結(jié)構(gòu)問題產(chǎn)生的，雖然會(huì)影響美觀，但是不屬于質(zhì)量問題，但只要業(yè)主提出來，公司都同意為其整改，此舉得到了業(yè)主的好評(píng)”，他認(rèn)為想要在深耕地區(qū)得到百姓良好的口碑，就必須全心全意地做好業(yè)主服務(wù)，能夠設(shè)身處地去為業(yè)主思考，在不損害公司利益的前提下，滿足業(yè)主的合理需求。他時(shí)刻注重以身作則，通過自己的行動(dòng)潛移默化地將這樣的觀念灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)每一個(gè)人心中，希望公司一直以來優(yōu)秀的理念能通過一代代龍信人不斷地傳承下去。
談到即將退休，陳鼎平表示他對(duì)龍信有很深的感情，“作為普通一名員工，不求能做出多么大的貢獻(xiàn)，但求做好每一件事，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印走下去，能夠?qū)埿盼幕谌粘９ぷ髦袀鬟f給業(yè)主，傳承給團(tuán)隊(duì)，算是對(duì)得起這么多年公司的培養(yǎng)與認(rèn)可。”
2、做好現(xiàn)場(chǎng)每項(xiàng)管理就是對(duì)“衣食父母”負(fù)責(zé)
高峰，現(xiàn)任上海片區(qū)安裝工程高級(jí)業(yè)務(wù)主管，加入龍信35年，在房產(chǎn)板塊工作也已17年。“我是龍信一手培養(yǎng)起來的，在家文化的影響下，常懷感恩之心，與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一 起工作是非常幸福的事情”，他如是說。
剛從建設(shè)板塊調(diào)入房地產(chǎn)公司時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作細(xì)節(jié)的嚴(yán)格要求使得他在工作思路和態(tài)度上需要盡快轉(zhuǎn)變。有一件事對(duì)他觸動(dòng)很大，高峰說：“剛到浦運(yùn)杰城市花園項(xiàng)目擔(dān)任安裝工程師時(shí)，在工地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一根管線標(biāo)高不對(duì)，當(dāng)時(shí)沒有想太多，就按照自己的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)直接處理掉了，我以為此事就此結(jié)束。但當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理張江總知道此事后，質(zhì)問我為什么不將此事上報(bào)，要求我對(duì)照?qǐng)D紙將每個(gè)管線的標(biāo)高都要進(jìn)行復(fù)核，并找出具體原因。后來我通過一個(gè)星期的時(shí)間，將每一根管線標(biāo)高算出來，根據(jù)圖紙要求核對(duì)，最終發(fā)現(xiàn)是在設(shè)計(jì)上存在疏忽。通過這件事，張江總告訴我，他這樣要求并不是揪住小事不放，要責(zé)怪誰，而是對(duì)工作的方式方法提要求，那就是在施工過程中出現(xiàn)任何問題，都不能捂在現(xiàn)場(chǎng)，一定找到背后原因和解決辦法。”
每一件事都要求認(rèn)真做好，這是高峰的工作信條。他認(rèn)為公司之前項(xiàng)目少，現(xiàn)場(chǎng)管理巡查力度很大，現(xiàn)在雖然有各項(xiàng)制度支持，但并不意味著可以脫離現(xiàn)場(chǎng)的管理。他每天仍然堅(jiān)持有半天的時(shí)間泡在現(xiàn)場(chǎng)。他在御瀾山項(xiàng)目時(shí)對(duì)煙道安裝特別注意，因?yàn)榇饲坝许?xiàng)目因煙道串味而受到投訴，為此他堅(jiān)持將質(zhì)量交底做到位，將安裝班組、施工人員、監(jiān)理組織在現(xiàn)場(chǎng)一一交底，要求每一步安裝都拍照跟蹤，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)施工方講清利害關(guān)系，曉之以理，動(dòng)之以情。高峰說，對(duì)不同的總包團(tuán)隊(duì)要采取不同的溝通方式，但共通之處是要有耐心，講清楚公司為什么對(duì)工藝品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求，大家思想上達(dá)成共識(shí)，就能多一些互相理解。在處理問題時(shí)自己多累一些，多跑幾趟都沒關(guān)系，只要能做好現(xiàn)場(chǎng)交辦的事項(xiàng)，那都是值得的。
領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)他說過“業(yè)主是我們的衣食父母，要對(duì)得起業(yè)主”，高峰表示，因?yàn)樵谏虾＿@樣的特級(jí)城市，業(yè)主對(duì)品質(zhì)及方方面面的要求都很高，所以交付的過程是一次品質(zhì)“大考”。他回憶起御瀾灣二期交房時(shí)，他負(fù)責(zé)對(duì)接的有一戶業(yè)主說馬桶里有臟污，他二話沒說，直接上手摳掉臟污，沖刷掉后用抹布擦干凈。在此舉動(dòng)后，那戶業(yè)主主動(dòng)說“小伙子，原來我準(zhǔn)備投訴的，但看到你這樣做，感受到了誠意，就決定不投訴了”，這句話讓高峰心安下來。因?yàn)檫@戶業(yè)主是老業(yè)主，沖著龍信品質(zhì)再次選擇了龍信，不能因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵影響了業(yè)主對(duì)公司品質(zhì)的認(rèn)知。高峰回想起來，他當(dāng)時(shí)毫不猶豫地做出那樣的“補(bǔ)救措施”是受公司領(lǐng)導(dǎo)們潛移默化影響下的本能反應(yīng)，將業(yè)主放在第一位的理念已經(jīng)深入人心。
3、“節(jié)點(diǎn)再緊張，也絕不躺平”
張?jiān)凭辏F(xiàn)任南通片區(qū)開發(fā)配套特級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，異地扎根海門11年，從入職為開發(fā)配套專員，一路成為南通區(qū)域開發(fā)條線的主心骨。她回想起剛加入公司初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，克服人生地不熟、地域排外性等客觀因素，逐步與政府部門對(duì)接，建立起人脈關(guān)系，打開工作局面的過程，她仍感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的帶教與幫助，得以在數(shù)年之內(nèi)歷經(jīng)磨煉，做到獨(dú)當(dāng)一面，先后完成了南通片區(qū)十多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)配套工作。
她感觸最深的是在公司的個(gè)人成長(zhǎng)，從領(lǐng)導(dǎo)們帶著她工作逐步到自己走上管理崗位，一直貫徹秉持“誠信做人、踏實(shí)做事”的風(fēng)格。2017年12月，海門龍信商業(yè)廣場(chǎng)開業(yè)，因?yàn)楣て谡w進(jìn)度緊張，因此留給開業(yè)前竣工驗(yàn)收時(shí)間只有約1個(gè)月，時(shí)間緊迫壓力大。王凱總是當(dāng)時(shí)的開發(fā)配套負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)張?jiān)凭曦?fù)責(zé)對(duì)接各個(gè)部門的驗(yàn)收工作，一方面規(guī)避各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，一方面要保證廣場(chǎng)如期開業(yè)。整個(gè)過程十分緊張，開業(yè)前一天消防通過驗(yàn)收，晚上11點(diǎn)燃?xì)馑蜌猓煌鮿P總追到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)家中等候簽字，保障開業(yè)。在開業(yè)當(dāng)天，大家懸著的心才算徹底放下，如釋重負(fù)。“看著盛大的開業(yè)儀式如期舉行，感動(dòng)到快哭了出來，覺得那段時(shí)間以來所有的努力和壓力都值得了”，張?jiān)凭陮?duì)此仍然記憶猶新。時(shí)間對(duì)于開發(fā)配套工作來說就是底線，在張?jiān)凭曦?fù)責(zé)海永項(xiàng)目報(bào)建工作時(shí)，該項(xiàng)目涉及營銷去化等客觀因素，兼顧多方需求導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，方案確定后從報(bào)批到施工證取證只剩余40余天的時(shí)間，在此期間需完成大小幾十項(xiàng)手續(xù)，又加之疫情不利因素，若晚開工須每天繳納20余萬的滯納金，她竭盡全力，對(duì)接好各個(gè)政府部門，通過各種方式，最終在土地合同約定的前一天獲得施工證。
張?jiān)凭暾J(rèn)為，得益于龍信在海門區(qū)域的深耕，政企合作基礎(chǔ)好，加上公司“誠信務(wù)實(shí)”的工作風(fēng)格，在政府部門頗受好評(píng)，使開發(fā)工作在一個(gè)高平臺(tái)高起點(diǎn)上，進(jìn)一步有了提升。2018年，她接過開發(fā)配套團(tuán)隊(duì)管理接力棒，吸收新成員，經(jīng)過不斷的培養(yǎng)磨合，打造了一支凝聚力強(qiáng)、工作效率高、責(zé)任感強(qiáng)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在公司總部成立后，南通片區(qū)項(xiàng)目遍地開花，市場(chǎng)行情較好，營銷和工程搶節(jié)點(diǎn)，開發(fā)報(bào)建工作自然而然就承受壓力。“那段時(shí)間，所有人每天都在關(guān)注我的報(bào)建進(jìn)度，施工證預(yù)售證節(jié)點(diǎn)嚴(yán)卡，在高壓力的工作下，精神時(shí)刻緊繃，但再難也要迎難而上、完成辦證節(jié)點(diǎn)”。
十余年來，張?jiān)凭暝诠尽⒕ぞI(yè)業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，源于對(duì)公司文化的充分認(rèn)可與真切受益，她從團(tuán)隊(duì)的新成員逐步成長(zhǎng)為中堅(jiān)力量，在公司需要時(shí)毫不猶豫地接過前輩手中的接力棒，并身體力行將這種精神傳導(dǎo)到開發(fā)配套團(tuán)隊(duì)的每一位成員身上，使大家凝聚在一起，不懼壓力，勇敢向前。
一個(gè)普通人如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值？
這就是最好的答案：不馳于空想，不騖于虛聲。
致敬他們的堅(jiān)持，致敬他們的敬畏之心，致敬他們的不浮躁。普通員工在工作崗位上的責(zé)任感，對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，以價(jià)值證明自我，即是“以公司為家”最佳表達(dá)。
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